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Ricevi automaticamente la fattura via e-mail. In caso di pagamento anticipato, la fattura viene inviata al termine dell’ordine. Per gli ordini pagati subito (ad es. TWINT, carta di credito o PayPal), inviamo la fattura insieme alla conferma di spedizione.

Quanto tempo ho per pagare una fattura?

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Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Poiché elaboriamo gli ordini molto rapidamente, purtroppo non è possibile modificarli o annullarli successivamente.

Se l’ordine è già stato spedito, puoi:

rifiutare la consegna del pacco,
rispedirci la merce entro 10 giorni a tue spese oppure
restituire gratuitamente gli articoli nel nostro negozio di Lenzburg.

Ho ordinato l’articolo sbagliato.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@labottega-delcaffe.ch. Se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo volentieri di modificarlo.

Se l’ordine è già in viaggio, restituisci l’articolo errato dopo averlo ricevuto. Una volta ricevuto il reso, rimborseremo l’importo corrispondente.

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Contattaci immediatamente e, se possibile, inviaci delle foto dell’articolo danneggiato o dell’imballaggio.

A seconda della situazione possiamo offrirti:

un articolo sostitutivo,
una riparazione (per le macchine da caffè),
una riduzione del prezzo oppure
un rimborso.

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sia stato raggiunto l’importo minimo d’ordine,
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Se il codice continua a non funzionare, ti aiutiamo volentieri all’indirizzo info@labottega-delcaffe.ch.

Dove trovo i miei ordini?

Se possiedi un account cliente, trovi tutti i tuoi ordini in qualsiasi momento nella sezione Il mio account.

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Con quale corriere spedite?

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Spedizione gratuita da CHF 80.– di valore dell’ordine
Posta A (Priority): CHF 10.–
Posta B (Economy): CHF 8.–

Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le 17:00 e con prodotti disponibili a magazzino vengono di norma spediti il giorno stesso.

Posso ritirare il mio ordine?

Sì. Puoi ritirare gratuitamente il tuo ordine nel nostro negozio di Lenzburg. Al checkout seleziona semplicemente il metodo di consegna Ritiro in negozio.

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